Comenzamos con un plan estratégico de Sales Enablement, indispensable para gestionar leads con éxito, definiéndolo como un proceso estratégico y continuo que capacita al equipo para convertir exitosamente en cada ciclo del sistema de gestión de leads y ventas, con el fin de optimizar un buen retorno de inversión además de alargar la vida del lead.

Luego, definimos el equipo de Marketing y el equipo comercial para delimitar las responsabilidades de cada departamento, y así poder poner en marcha correctamente las campañas de lead nurturing. Además, se incluye una fase de formación para resolver dudas como: como gestionar los leads que consigo, como conseguir leads que vuelvan a comprar, como generar más ventas y sobretodo como hacer una buena estrategia de captación de leads. 

Concretamos de manera realista los objetivos a alcanzar por el cliente y planteamos las acciones del caso, valiéndonos del alineamiento o trabajo coordinado entre los departamentos para la captación de leads cualificados y el sustancial crecimiento del negocio. Tener clara esta estrategia y un buen alineamiento nos ayudará a convertir leads en embajadores de marca.

En el momento de la activación de la estrategia de lead nurturing haremos uso de una selección de tecnologías aplicadas a ventas y captación de leads mediante marketing automation y automatización de comunicación de ventas -sales hacking- para así evaluar el impacto directo en el ROI y la cuota de ventas, con una completa medición de resultados.

La herramienta que más utilizamos para prestar este servicio de sales enablement es el CRM de Hubspot, uno de los mejores programas para gestión de clientes que nos permite tener acceso en todo momento al ciclo de lead nurturing en el que se encuentra, y que presenta al equipo de ventas más facilidades para fidelizar a los clientes y conseguir que los leads vuelvan a comprar.

Gestionar todos tus contactos con el CRM de Hubspot es sencillamente una maravilla, ya sea para tu equipo de ventas como de marketing. Puedes crear fácilmente nuevos registros y que se actualicen de forma automática; también puedes realizar tareas en la misma ficha sin necesidad de salir a otro programa; y dispone de integraciones con las cuentas de correo de Outlook o Gmail para automatizar registros con tus envíos de correos electrónicos, entre muchas otras ventajas.

Hay que partir de la base de que no todos los leads que captemos van a convertirse en clientes, y eso es precisamente lo que busca corregir el lead nurturing, hacer la técnica de atracción, convencimiento, conversión y fidelización de leads más efectiva. Para ello se lleva a cabo un plan de técnicas cuyo principal objetivo es acompañar al cliente durante todo el proceso de compra y así crear una relación estable de valor.