La compañía, con presencia en 45 países, fue fundada en Alicante hace más de 40 años y desde entonces, su propósito es hacer del mundo un lugar más feliz y más bello. Este propósito se traslada a todas las acciones de la marca, entre ellas, al desarrollo de producto, por lo que el equipo de Marketing de la marca contó con Enfoca para poner en marcha un proyecto que contribuiría a la transformación cultural y de los procesos de toda la organización, orientándose a la filosofía client- centric y a la sostenibilidad.
El equipo Enfoca, de la mano del experto en Innovación y fundador de Innolandia, Ángel Alba, se dió a la tarea de acompañar a sus equipos en este camino hacia una visión más innovadora del mercado.
El triple reto
En un momento de profundo cambio en los hábitos y necesidades de su público objetivo, Suavinex se encontraba en un proceso de reorientación cultural hacia un enfoque centrado en el cliente, es decir, en entender en profundidad las necesidades y deseos de sus audiencias principales con el objetivo de brindarles una experiencia excepcional en cada punto de contacto con la marca.
La compañía buscaba implementar metodologías ágiles en su proceso de desarrollo de producto.
Las metodologías ágiles son enfoques flexibles y colaborativos que permiten una rápida adaptación a los cambios, al adoptar estas metodologías, Suavinex buscaba agilizar sus procesos internos, fomentar la innovación y mejorar su time to market.
Suavinex ya contaba con procesos de diseño y producción de producto basados en prácticas sostenibles, demostrando su compromiso con el cuidado del medio ambiente, sin embargo, aspiraba a dar un paso más y abordar una optimización integral de estos procesos, culminando con el lanzamiento de una línea de negocio nueva con productos sostenibles.
El tercer reto al que nos enfrentamos con este proyecto fue implementar una mejora significativa en su proceso de gestión de cartera y desarrollo de producto, además de validar la viabilidad de mercado de una línea sostenible de productos. Con ello, Suavinex no sólo reafirmaría su compromiso con la sostenibilidad, sino que desarrollaría prácticas sostenibles más avanzadas para proteger y preservar el entorno en el que opera.
Este fue el nombre elegido para el proyecto, en el que se creó un espacio seguro, dotado de recursos y tiempo para que los equipos implicados pudieran aprender, experimentar y probar, entendiendo la incertidumbre que rodea a los proyectos más innovadores .
El proyecto, con una duración de 12 semanas , integró la participación de los equipos de Dirección, Marketing, I+D+I, Customer Service, Operaciones y con la validación y el feedback de madres reales, clientes y farmacéuticos.
De nuevo, fue Grupo Enfoca el encargado de diseñar y lanzar un sitio web creado especialmente para comprobar la aceptación de mercado de la idea de negocio. Se desarrollaron renders de una línea de producto nueva y se puso en marcha una estrategia de atracción de tráfico hacia la web. Se buscaba la validación absoluta de la idea por parte de los clientes de la marca.
