El inbound marketing combina diversas técnicas de marketing digital como es el lead nurturing, email marketing, lead scoring, gestión de las redes sociales, marketing de contenidos… Se utilizan técnicas de marketing y publicidad no intrusivas con la finalidad de contactar con el usuario al principio de su proceso de compra y acompañarle hasta la transacción final. Nosotros trabajamos esta metodología con la plataforma más completa del mercado ahora mismo, nuestro partner, Hubspot.

Desde Enfoca hemos desarrollado un completo workflow automático de generación de leads para incrementar la reserva de experiencias especiales con animales de Mundomar, dirigidos a un amplio espectro de público pero centrándonos en familias extranjeras y españolas, compitiendo con otras opciones de ocio de proximidad.

Se han utilizados técnicas de nurturing a través del envío automatizado de mails para generar conversiones sobretodo en temporada alta, partiendo del contenido generado por la propia agencia y el cliente. Hemos detectado diferentes perfiles de buyer persona (potenciales consumidores) y hemos generado los customer journey de cada uno de ellos para así diseñar cuales son los mejores flujos de comunicación para cada lead y cada fase del embudo de conversión, utilizando siempre Hubspot para el diseño y ejecución de estos flujos automatizados.

Para cumplir los objetivos que nos propone Mundomar hemos desarrollado una completa estrategia de Inbound Marketing gestionada a través del software de Hubspot, buscando la generación de leads de calidad que conviertan rápidamente en venta de experiencias y en visitas al parque. Hemos diseñado los workflows de cada buyer persona y de los contenidos «premium» para la captación y progreso en el embudo de conversión.

Se realizó una consultoría web y se decidió el cambio de la página web de Mundomar para adaptarlo a esta nueva estrategia y pulir muchos detalles de la misma. También se crearon CTA’s (llamadas a la acción), landing pages, banners, formularios,… incluso se integró un chat de en línea de atención al cliente que ha funcionado muy bien, pues ha incrementado un 30% la tasa de conversión de visitantes de la web a leads, leads que han sido debidamente cualificados y segmentados en el CRM propio de Hubspot en función de la experiencia en la que están interesados.