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Usabilidad, diseño, contenido relevante, buyer persona definido, casos de éxito… Son varios los factores que debes cuidar para que tu web B2B consiga resultados tangibles. En este post te ofrecemos algunos consejos.
El comercio electrónico mueve un negocio de 25 billones de dólares al año en todo el mundo, según datos de la Agencia de las Naciones Unidas para el Comercio y el Desarrollo (UNCTAD). En un momento de auge del ecommerce, debemos asegurarnos de que nuestra web cumple todos los requisitos para ser una web B2B de éxito. A continuación, te damos 5 claves para que puedas conseguirlo.1. Usabilidad, diseño cuidado y contenido relevante, criterios básicosTu web debe cumplir los requisitos óptimos de usabilidad: si los usuarios no encuentran lo que buscan o no ven útil tu web, se irán. Asimismo, tu sitio debe ser atractivo a simple vista, innovador y que consiga que el usuario se quede en tu página. Y, sobre todo, ser responsive. Actualmente, más del 50% de las búsquedas por Internet se hacen a través de un dispositivo móvil.Los contenidos son igualmente relevantes: debes ofrecer un contenido bien estructurado (en secciones / subsecciones…), según lo que quieras transmitir al usuario en cada parte de la página. Es una buena opción ofrecer un blog con contenidos profesionales, de calidad y con información relevante. Fuente: Flickr2. Tu web es la carta de presentación de tu empresa a los clientesLa imagen que ofrezcas es la imagen que permanecerá en su mente y que condicionará sus expectativas en cuanto a tu profesionalidad, calidad de servicio y trato personalizado. Es muy importante, por tanto, que reflejes claramente tus valores como empresa y seas el fiel reflejo de lo que tus clientes pueden esperar de ti.No podemos olvidar que existen factores subjetivos a la hora de decidirnos por una empresa u otra (compramos con el “corazón”), y es en los primeros segundos de visualización de una página web donde decidimos si seguimos explorando la web o nos marchamos para buscar otra opción.3. La web tiene que ir dirigida a tu Buyer Persona en su contenido y mensajes clavesLa mayor parte de las webs que presentan bajos índices de conversión tienen mensajes equivocados en la home. Equivocados no significa que estén mal escritos, sino que no se dirigen al buyer persona adecuado, con lo cual nuestro potencial cliente no se siente aludido y abandona la web.Por tanto, es fundamental que tengas muy bien definido tu buyer persona: te ayudará a tener clara tu estrategia y a determinar en qué momento, a través de qué plataforma y con qué mensaje vas a atraer a tu público objetivo. Fuente: Flickr4. En una web B2B el portfolio de clientes es algo que tiene especial relevanciaEl hecho de que la empresa que buscamos tenga clientes relevantes o del mismo sector que el nuestro, genera una sensación de confianza y seguridad que nos anima a seguir profundizando. Según Nielsen, más del 80% de los consumidores buscan referencias, opiniones o recomendaciones de productos/servicios antes de decidir su compra.Por tanto, los testimonios de personas relevantes son también fuentes de inspiración y factores decisorios a la hora de elegir un partner con el que trabajar. Recuerda que es muy importante que tus clientes se conviertan en auténticos evangelizadores de tu marca.